Säkra tjänster för trygga bankärenden

Du som använder våra tjänster på internet, i telefonen eller via mobilen ska kunna känna dig trygg och inte behöva oroa dig för intrång.

Därför har vi flera skyddsåtgärder när du ska över överföra personlig information till oss. Tillsammans ansvarar för att informationen hanteras på rätt sätt.

Så använder du våra tjänster säkert

Säkra internet- och mobiltjänster

Vi följer kontinuerligt med i utvecklingen av säkerhetslösningar och utsätter regelbundet våra system för omfattande tester. Allt för att du ska känna dig säker när du utför dina bankärenden online.

Säkra internet- och mobiltjänster

Bankärenden över telefonen

Vi behöver vara säkra på att det är du som ringer till oss. Därför har vi vidtagit en rad åtgärder som försäkrar oss att det inte är en bedragare som ringer till oss.

Säkra telefontjänster

Handla med ditt kort på nätet

Att betala med kort på nätet är enkelt och tryggt. Det innebär flera fördelar som exempelvis försäkringar och möjligheten att reklamera köp.

Handla på nätet med kort

Lämna aldrig ut personliga koder

Ditt BankID och din säkerhetsdosa är personlig så lämna aldrig ut dessa. Dela inte heller dina koder och lösenord med någon.

Koder och säkerhetsdosa - lämna aldrig ut information

Håll hårt i kortnummer och koder!

Vi kontaktar inte dig om personlig information

Bedragare påstår ofta att de är någon annan till exempel en bank, en myndighet, IT-support eller ett välkänt företag.

Tänk på att vi inte kontaktar dig via e-post, sms eller telefon och ber dig lämna ut personliga uppgifter som kortnummer och koder. Vi ber dig inte använda ditt BankID eller säkerhetsdosa. Detta gör du bara när du kontaktar oss. Var försiktig.

Påverka din digitala säkerhet

Vårt fokus är att skapa trygghet för dig som kund. Du kan göra det svårare för bedragarna genom att anpassa våra produkter efter dina behov.

Bestäm egna beloppsgränser för överföringar och Swish
Skaffa Sparkonto Plus med fördröjning vid överföringar
Slå av/på ditt kort för internetköp och automatuttag

Så ändrar du säkerhetsinställningar efter dina behov

Öka din säkerhet

Tänk till innan du identifierar dig och signerar

Tips för Mobilt BankID och säkerhetsdosan

Använd aldrig e-legitimation (Mobilt BankID) eller säkerhetsdosan om någon oväntat kontaktar dig.
Läs alltid texten innan du loggar in eller godkänner.
Kontrollera vem eller vilket företag du identifierar dig för.
Vad är din avsikt – Logga in, signera en betalning eller ett avtal?
Om du betalar eller signerar – kontrollera till vilken mottagare.

Har någon kontaktat dig oväntat? Använd inte Mobilt BankID eller säkerhetsdosan.

Frågor och svar om säkerhet

Det är viktigt för oss att du känner dig trygg med hur vi använder dina personuppgifter. Vi skyddar informationen och behandlar den på ett korrekt sätt. Vi vill att du ska veta hur vi använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har.

Din personliga integritet är viktig för oss

Banksekretess gäller enligt lag. Sekretessen innebär att banken inte obehörigen får lämna ut några uppgifter om kunder till utomstående. I vissa fall är dock banken enligt lag eller författning skyldig att lämna ut vissa typer av uppgifter till olika myndigheter.

Våra säkerhetslösningar består av noggrant valda komponenter/produkter och tillämpningar av standarder. De samverkar och skapar det skydd vi anser måste finnas, för att vår närvaro och tillgänglighet på internet ska fungera på bästa möjliga sätt. Vi följer kontinuerligt med i utvecklingen av säkerhetslösningar och utsätter regelbundet våra system för omfattande tester.

Brandväggar ser till att internettrafiken till och från oss endast sker på godkänt sätt. Flera nivåer av brandväggar samverkar med andra skydd för att förhindra intrång från obehöriga till våra datasystem.

All trafik loggas och otillbörliga försök att nå våra system analyseras. Alla genomförda banktjänster loggas, så att vi och du i efterhand ska kunna följa upp vad som har gjorts och när det gjordes.

Både du som kund och vi som bank har ett ansvar för att trafiken mellan oss sker så säkert som möjligt. Du är alltid skyldig att vara aktsam om de värdehandlingar du fått av banken som exempelvis säkerhetsdosan eller ditt BankID med respektive kod, så att dessa inte kommer i orätta händer.

Din dator kan bli smittad med elakartade program såsom virus, trojaner och spionprogram, som har till syfte att skada din dator eller stjäla dina personliga uppgifter. Du kan utsättas för dataintrång, det vill säga att obehöriga tar sig in i din dator via internet, eller att du hamnar på falska internetplatser.

Vidta åtgärder för att minska dessa risker

Tillverkarna av webbläsare kommer kontinuerligt ut med uppdateringar och ibland med helt nya versioner.
Kontrollera att din webbläsare följer våra rekommendationer:

Har de senaste uppdateringarna installerade
Inte är för gammal så att tillverkaren inte längre ger support
Stödjer internetstandarder med minst 128 bitars kryptering för att få fullgott insynsskydd.
Tänk på att också hålla ditt operativsystem uppdaterat samt alla andra program du använder när du surfar (Acrobat Reader, Java, Flash med mera).

Penningtvätt är när man försöker få illegala pengar, svarta pengar, att genom olika transaktioner verka lagliga, vita, för att kunna redovisa dem öppet. Det kan handla om pengar från skattefusk, rån, stöld, narkotikabrott, trafficking, människosmuggling, vapenhandel med mera

Läs mer om penningtvätt (financesweden.se)

Mjöbäcks Sparbanks webbplats innehåller cookies. En cookie är en textfil som sparas på besökarens dator när man besöker webbplatsen. Textfilen används bl a för att underlätta besökarens användning av webbplatsen.

Det finns två typer av cookies. Den ena typen, s k persistenta cookies, sparar en fil under en längre tid på besökarens dator. Mjöbäcks Sparbank använder persistenta cookies för att följa besökarnas navigering på webbplatsen och för att samla in statistik.

Den andra typen av cookies, s k sessionscookies, lagras endast temporärt under besöket på webbplatsen. För att kunna använda Mjöbäcks Sparbanks internetbank och bankens övriga tjänster på Internet måste besökaren tillåta användningen av sessionscookies. Sessionscookies används för att besökaren ska kunna utföra sina bankärenden och försvinner när man loggar ut eller stänger webbläsaren.

Om besökaren inte accepterar användningen av cookies kan besökaren göra inställningar via sin webbläsares (Internet Explorer, Google Chrome m fl) säkerhetsinställningar. Besökaren kan neka användning av persistenta cookies utan att det påverkar funktionaliteten på webbplatsen. Om besökaren nekar användningen av sessionscookies medför det att besökaren inte kan utföra sina bankärenden på webbplatsen.

Information som skickas via e-post kan läsas och/eller ändras av obehöriga personer och kan även skadas i överföringen eftersom det skickas helt öppet, ungefär som ett vykort med vanlig post.

Därför ska inte konfidentiell eller personlig information såsom kortnummer, kontonummer, transaktionsuppdrag och liknande, skickas till banken via e-post. I de fall du ändå gör det sker det på din egen risk och varken Mjöbäcks Sparbank, våra dotterbolag, ombud eller bankens anställda kan hållas ansvariga för förlust eller skada, som uppkommer till följd därav.

Banken eller dess samarbetspartner kommer aldrig att be dig att skicka konfidentiell information såsom kortnummer, kontonummer och liknande via e-post. Om du får en sådan e-post som påstås komma från banken eller andra finansiella institutioner med uppmaningen att lämna konfidentiell och personlig information, radera e-posten utan att öppna de medföljande bilagorna.

Smishing

Vid Smishing, sms-fiske på svenska, fiskar bedragarna via bluff-sms. Dessa har ofta länkar till webbsidor där du till exempel kan bli ombedd att uppge känslig, personlig information. Bedragarna kan även smsa dig för få dig att ringa ett falskt telefonnummer. Kontrollera alltid vart numret går!

Phishing

Vid Phishing, nätfiske på svenska, fiskar via falska mejl, chattar eller nätet med länkar till dokument, filer eller webbplatser. Klickar du på dem riskerar din dator/telefon att infekteras med skadlig kod och du kan bli av med lösenord eller känslig information.

Vishing

Vid Vishing, röstfiske på svenska, fiskar bedragarna genom att ringa dig och utge sig vara någon annan. Det kan röra sig om allt från en bank eller myndighet till IT-stöd av något slag, välkända företag eller till och med polisen.

Skimming

Skimming innebär att man kopierar den information som finns på ett korts magnetremsa. Informationen används för att tillverka falska kort som sedan används för att handla i ditt namn.

Pharming

Pharming går ut på att manipulera internets adresservrar så att besökare automatiskt dirigeras till en bluffsida. Manipuleringen kan leda till att du, trots att du har angivit en korrekt webbadress dirigeras till en förfalskad webbplats som liknar bankens.

Läs mer om vanliga bedrägerier

Våra säkerhetslösningar består av noggrant valda delar som skapar det skydd vi anser måste finnas för att telefonikontakten skall fungera på bästa möjliga sätt.

Identifiering

För att kunna göra bankärenden via telefon behöver du identifiera dig med hjälp av personlig kod eller Mobilt BankID.

Extra kontrollfrågor

I vissa situationer gör banken extra kontroller genom att ställa frågor till dig.

Inspelning

Alla samtal till Kundcenter spelas in (loggas) så att banken och kunden i efterhand ska kunna följa upp vad som gjorts och när det är gjort.

Telefoner i banklokalen

På många av bankens kontor finns kundtelefoner, som du kan använda för att kontakta Kundcenter. Dessa uppfyller våra säkerhetskrav så att ingen annan kan komma åt ditt engagemang genom att exempelvis trycka på telefonens repeteraknapp.

Vi behöver din hjälp

Rapportera fejk-sms till 7726

Fått fejk-sms? Vidarebefordra det till 7726 - ett gemensamt nummer för alla svenska telekomoperatörer:

Håll fingret på smsets textruta och tryck långsamt.
I pop-up:en som dyker upp - klicka på "Mer".
Klicka på pilen längst ner till höger.
Skriv 7726 i fältet "Till".
Tryck på pilen till höger för att vidarebefordra fejk-sms:et.

7726 – mer information (telefonradgivarna.se)

Rapportera snabbt!

Rapportera säkerhetsbrister

Tillsammans ser vi till att säkerheten är hög. Hjälp oss genom att rapportera in eventuella säkerhetsbrister.

Har du upptäckt en säkerhetsbrist?

Rapportera phishingmejl

Har du fått ett mejl där du blir ombedd att lämna ut? Då har du fått ett falskt mejl som kallas Phishingmejl. Vidarebefordra det till oss så kan vi jobba på att stänga ner användaradressen.

Rapportera phishing

Säkra tjänster för trygga bankärenden

Så använder du våra tjänster säkert

Säkra internet- och mobiltjänster

Bankärenden över telefonen

Handla med ditt kort på nätet

Lämna aldrig ut personliga koder

Vi kontaktar inte dig om personlig information

Påverka din digitala säkerhet

Tänk till innan du identifierar dig och signerar

Tips för Mobilt BankID och säkerhetsdosan

Frågor och svar om säkerhet

Hur hanterar banken mina personuppgifter?

Vad innebär banksekretess?

Vad har banken för ansvar när jag använder internetbanken eller någon av apparna?

Vad har jag för ansvar när jag använder bankens internetbank eller någon av apparna?

Vidta åtgärder för att minska dessa risker

Vad är penningtvätt?

Vad är cookies och hur hanterar banken det?

Vilka risker finns det med att använda e-post?

Vilka typer av bedrägerier är de vanligaste?

Smishing

Phishing

Vishing

Skimming

Pharming

Läs mer om vanliga bedrägerier

Hur fungerar säkerheten när jag ringer Kundcenter?

Identifiering

Extra kontrollfrågor

Inspelning

Telefoner i banklokalen

Vi behöver din hjälp

Rapportera fejk-sms till 7726

Rapportera säkerhetsbrister

Rapportera phishingmejl

Bedrägeri och säkerhet

Säkra tjänster för trygga bankärenden

Så använder du våra tjänster säkert

Säkra internet- och mobiltjänster

Bankärenden över telefonen

Handla med ditt kort på nätet

Lämna aldrig ut personliga koder

Vi kontaktar inte dig om personlig information

Påverka din digitala säkerhet

Tänk till innan du identifierar dig och signerar

Tips för Mobilt BankID och säkerhetsdosan

Frågor och svar om säkerhet

Hur hanterar banken mina personuppgifter?

Vad innebär banksekretess?

Vad har banken för ansvar när jag använder internetbanken eller någon av apparna?

Vad har jag för ansvar när jag använder bankens internetbank eller någon av apparna?

Vidta åtgärder för att minska dessa risker

Vad är penningtvätt?

Vad är cookies och hur hanterar banken det?

Vilka risker finns det med att använda e-post?

Vilka typer av bedrägerier är de vanligaste?

Smishing

Phishing

Vishing

Skimming

Pharming

Läs mer om vanliga bedrägerier

Hur fungerar säkerheten när jag ringer Kundcenter?

Identifiering

Extra kontrollfrågor

Inspelning

Telefoner i banklokalen

Vi behöver din hjälp

Rapportera fejk-sms till 7726

Rapportera säkerhetsbrister

Rapportera phishingmejl

Våra cookies, ditt val

Cookie-inställningar